BDDK’dan faizsiz bankacılığa müşterilerini bilgilendirilmesi şartı getirildi

Faizsiz bankacılık bölümüne yönelik getirilmesi amaçlanan standartlar belirlenmeye devam ediyor.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nca (BDDK) hazırlanan Faizsiz Bankacılık Unsur ve Standartları Kapsamında Müşterilerin ve Kamuoyunun Bilgilendirilmesine Ait Yol ve Temeller Hakkında Bildirim, Resmi Gazete’nin bugünkü sayısında yayınlanarak yürürlüğe girdi.

Toplam 4 kısımdan oluşan bildirim ile iştirak, kalkınma ve yatırım bankalarının, müşterileri ve kamuoyunu faizsiz bankacılık unsur ve standartları kapsamında bilgilendirmelerine ait yöntem ve temellerin düzenlenmesi amaçlanıyor.

BANKALAR MÜŞTERİLERİNE AÇIK VE NET BİLGİLENDİRME YAPACAK

Buna nazaran, bankalar, faizsiz bankacılık prensip ve standartları ile eser ve hizmetlerinin işleyişleri ve dayandıkları akdin getirdiği hak ve yükümlülükler konusunda müşterilerini açık, net ve anlaşılabilir bir halde bilgilendirmekle yükümlü olacak.

MÜŞTERİLERE BİLGİLENDİRME FORMU VERİLECEK

Bu kapsamda bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirildiğine dair banka tarafından müşteriye bilgilendirme formu verilecek. Bilgilendirmenin banka ile müşteri ortasında her bir eser yahut hizmet tipine ait birinci kontrat kurulmadan evvel yapılması ise mecburî olacak. Kelam konusu bilgilendirme; kelamlı, yazılı ya da uzaktan irtibat araçlarının kullanılması yoluyla gerçekleştirilebilecek.

YILDA EN AZ BİR KERE MÜŞTERİ ANKETİ DÜZENLENECEK

Öte yandan, eser ve hizmet alma sürecine dair yapılan bilgilendirmenin aktifliği ve yeterliliği hakkında bilgi edinmek, eksik ve yanlışları düzeltmek hedefiyle örnekleme usulüyle yılda en az bir kez müşteri anketi yapılması zarurî olacak. Anketlerde, müşterinin kendisine sunulan eser yahut hizmetlere ait faizsiz bankacılık unsur ve standartları konusundaki farkındalık ve memnuniyet düzeyi ölçülecek.

KAMUOYUNUN BİLGİLENDİRİLMESİ ZARURÎ HALE GETİRİLDİ

Bildirimde, bankaların kurumsal internet sitesi üzerinden de faizsiz bankacılık unsur ve standartları ile eser ve hizmetlerinin işleyişlerine dair kamuoyunu açık, net ve anlaşılabilir bir biçimde bilgilendirmesi zarurî kılındı. Bu yükümlülüğü yerine getirmek üzere bankaların, bilgi süreç altyapısını oluşturması, kâfi seviyede idari ve teknik önlemleri alması gerekecek.

BİLGİLENDİRMELER BANKALARIN KURUMSAL İNTERNET SİTELERİNDEN YAYINLANACAK

Bu kapsamda bankalarca, “faizsiz bankacılık eser ve hizmetlerinin mahiyeti ve süreç süreçleri”, “faizsiz bankacılık süreçlerine uygulanan akitler çerçevesinde banka eser ve hizmetlerinin desteğini oluşturan akdin yahut akitlerin çeşidi, tarafların ilgili akit yahut akitler çerçevesindeki pozisyonu, hakları ve yükümlülükleri”, “ürün ve hizmetlere ait faizsiz bankacılık prensip ve standartları”, “danışma komitesinin banka yıllık faaliyet raporu kapsamında yer verdiği; periyot içi faaliyetleri ve banka faaliyetlerinin faizsiz bankacılık unsur ve standartlarına uygunluğuna ait değerlendirmeler” ile “danışma komitesi ve üyelerine ait tanıtıcı bilgiler” hakkındaki bilgilere kurumsal internet sitesi üzerinden yer verilecek.

VARLIK, YÜKÜMLÜLÜK, GELİR VE MASRAFLARININ İÇERİĞİ VE ÖLÇÜSÜ KURUMSAL SİTELERİ ÜZERİNDEN PAYLAŞILACAK

Ayrıyeten bankalar, faizsiz bankacılık unsur ve standartlarına uygun olmayan varlık, yükümlülük, gelir ve masraflarının tarifi ve mahiyeti, ölçüsü, ne halde tasarruf edildiği konularında kurumsal internet sitesi vasıtasıyla kamuoyunu bilgilendirecek.

FAİZSİZ BANKACILIK MÜŞAVERE KOMİTESİ LİDERİ YURT İÇİ YERLEŞİK OLACAK

BDDK, Faizsiz Bankacılık Unsur ve Standartlarına Ahenge Ait Bildiri’de de düzenlemeye gitti. Yapılan düzenleme ile Faizsiz Bankacılık İstişare Komitesi’nin bildiri kararları kapsamında verilen misyonları tertipli halde yerine getirmesi için üyeleri ortasından seçeceği liderin yurt içinde yerleşik olması mecburî kılındı. İstişare komitesinin bağımsızlığına ait kararların yine ele alındığı bildirimde, alınan kararların izleyen yılın ocak sonuna kadar müşavere konseyine raporlanması kaidesi getirildi.