İndirimli satışta usulsüzlük yapanlara 2 milyon lira ceza

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, indirimli satış kampanyaları belirli kurallar çerçevesinde uygulanıyor.

İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü sonlu ise bunun açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekiyor.

İndirimli satış reklamlarında, tüketicileri yanıltabilecek tabir yahut imgelere yer verilmemesi, malın teslimi, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması durumunda bedel iadesi üzere hususlarda belirlenen tüm mühletlere eksiksiz riayet edilmesi isteniyor.

REKLAM HEYETİ, 2 MİLYON LİRADAN FAZLA CEZA KESTİ

Bu yükümlülüklere uygun hareket edilmesi hem tüketiciler hem de satıcı ve sağlayıcılar açısından daha inançlı, sağlıklı alışveriş ortamı oluşması açısından ehemmiyet taşıyor.

Yapılan kontroller sonucu karşıtlıkların tespit edilmesi halinde gerekli idari müeyyideler uygulanırken, ayrıyeten özel indirim günlerine ait olarak Bakanlık bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Konseyi tarafından da resen incelemeler yürütülüyor. Bu kapsamda, 2021’de indirimli satışlara ait gündeme alınan 142 belge kapsamında ilgililere 2 milyon liranın üzerinde idari para cezası verildi.

Bakanlığa ulaşan şikayetlerden, tüketicilerin son devirde en çok aralıklı satış-elektronik ticaret alanında gerçekleştirilen indirim kampanyalarıyla ilgili mağduriyetler yaşadığı belirlendi.

Şikayetlerin; aldatıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, ayıplı mal gönderimi, bedelinin tahsil edilmesine rağmen eserin gönderilmemesi, satıcı tarafından sipariş iptali, cayma hakkının kullandırılmaması üzere mevzularda ağırlaştığı tespit edildi.

TÜKETİCİLERE İHTARLAR

Ticaret Bakanlığı tarafından tüketicilere yönelik tekliflerde de bulunuldu.

Buna nazaran, aldatıcı uygulamalara maruz kalınmaması için alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılması ehemmiyet taşıyor.

Satıcı yahut sağlayıcının detaylı bilgilerinin olup olmadığı, hakkındaki şikayetler ve bunlara ait müşteri dayanak planları incelenmeli.

Satın alınacak eserin benzeri mecralardan yaklaşık fiyatı araştırılmalı. İnternet sitesinin uydurma yahut taklit bir site olması ihtimaline karşı denetimler yapılmalı. Toplumsal medyadaki tanıtım ve ilanlarla ilgili olarak verilen site linklerinin taklit olması ihtimali dikkate alınarak satıcı yahut sağlayıcının kendi sitesinden eser ve fiyatı denetim edilmeli.

ÖDEME GÜVENLİĞİNE DİKKAT EDİN

İnternet üzerinden alışverişlerde sitenin SSL sertifikası, 3D security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olup olmadığı ve varsa bu cins ödeme sistemlerinin tercih edilmesi konularına dikkat edilmeli. Ödeme yapmadan evvel tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgiler detaylı halde okunmalı.

İndirimli satış kampanyaları kapsamında yapılan alışverişlere ait hak kaybına uğrayan tüketiciler, uyuşmazlıklarının tahlili için mali hudutları da dikkate alınarak tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine başvurabiliyor. Ayrıyeten hususla ilgili olarak CİMER ve gibisi kanallardan Bakanlığa şikayetler ulaştırılabiliyor.