$ DOLAR → Alış: / Satış:
€ EURO → Alış: / Satış:

Aksa Doğalgaz’ın dijital dönüşüm sürecinin ilk aşaması tamamlandı

Türkiye’nin en büyük özel doğal gaz dağıtım şirketi Aksa Doğalgaz, uçtan uca dijitalleşerek hizmet kalitesini artırıyor. Tüm bölgelerinde …

Aksa Doğalgaz’ın dijital dönüşüm sürecinin ilk aşaması tamamlandı
  • 02.11.2022
  • 111 kez okundu

Türkiye’nin en büyük özel doğal gaz dağıtım şirketi Aksa Doğalgaz, uçtan uca dijitalleşerek hizmet kalitesini artırıyor. Tüm bölgelerinde başlattığı dijital dönüşüm sürecinin 1. etabını tamamlayan Aksa Doğalgaz’ın operasyonel uygulamaları tek sistem üzerinde birleşiyor. Aksa Doğalgaz Yönetim Kurulu Başkanı Yaşar Arslan, “Gerçek zamanlı veri işlememizi sağlayacak ve tüm süreçlerimizi uçtan uca ölçülebilir hale getirecek olan entegre sistemimiz SAP CRM/IS-U ve tüm SAP ERP çözümleri sayesinde başta müşteri hizmetleri uygulamalarımız olmak üzere tüm adımlarımızı dünya standartlarının üzerine çıkarıyoruz” dedi.

27 il merkezi, 255 ilçe ve beldede faaliyet gösterenAksa Doğalgaz, kurulduğu günden bu yana her yıl genişleyen dağıtım bölgelerindeki hizmet kalitesini daha da yükseltebilmek için operasyonel uygulamalarını tek çatı altında bir araya getirdi. SAP CRM/IS-U dijital dönüşüm sürecinin 1. etabının tamamlanmasıyla dağıtım sektörünün tüm süreçlerinde verinin girilmesi, işlenmesi, raporlanıp analiz edilmesi ve uçtan uca izlenebilmesinden saha iş gücü yönetimi gibi temel kaynak planlaması uygulamalarına kadar uçtan uca dijitalleşen Aksa Doğalgaz, müşteri süreçlerini 360 derece yönetilebilir hale getiriyor.

Hedef her lokasyonda üstün hizmet

Yeni dijital entegre sistemleriyle sürdürülebilir olarak kesintisiz ve güvenli doğal gaz dağıtım hizmeti sunmanın avantajlarını anlatan Aksa Doğalgaz Yönetim Kurulu Başkanı Yaşar Arslan,her bir lokasyonda aynı standardı sağlamanın başarıya giden yol olduğunu belirtti. Faaliyetlerini geçmişten beri bu doğrultuda ortaya koyduklarının altını çizen Arslan, dijitalleşme atılımıyla adımlarının daha da güçlendiğini söyledi. Arslan, “Dijital dönüşüm yatırımlarımızın ve bu alandaki yoğun çalışmalarımızın nihai amacı, tüm iş çıktılarında mükemmel müşteri deneyimini sağlayacak yüksek kalitede bir süreç organizasyonu inşa etmek” dedi.

Veriye eş zamanlı ulaşım imkânı

Yeni sistemle birlikte tüm iş süreçlerinin ölçülebilir ve izlenebilir hale gelmesiyle müşteri hizmet yaklaşımının 360 derece döngüsel, karşılıklı etkileşime açık, daha geliştirilebilir bir yapıya kavuşacağını ifade eden Arslan, “Dağıtım şirketi ve müşteri aynı veriye eş zamanlı ulaşarak gereken süreç iyileştirmeleri konusunda daha hızlı ve interaktif bir iletişim sağlayabilecek. Bu da giderek daha mükemmel hale gelen müşteri süreçleri ve memnuniyeti anlamına gelecek. Aynı zamanda, bu dijitalleşme çalışmalarımızla süreçlerimizde gerçekleşen iyileştirmeler sonucunda daha doğa dostu bir işleyişe de sahip olduk. Eskiden kâğıt kullanılan pek çok süreç dijitalleşme çalışmalarımız kapsamında iyileştirilerek kâğıt kullanımı minimum seviyeye indi” diye konuştu.

Sürdürülebilir ve yüksek kaliteli hizmet için yatırımlarımız devam edecek

27 şehir ve 255 ilçelik mevcut dağıtım ağındaki abone sayılarının her geçen gün arttığını ve önümüzdeki birkaç yıl içinde 88 yeni ilçeye daha doğal gaz ulaştıracaklarını ifade eden Arslan, hizmet verdikleri bölgelerde hizmet kalitesi konusunda çok daha titiz hareket ettiklerini belirterek, sözlerine şöyle devam etti: “Kaliteli hizmet anlayışımızı her birimimize ve lokasyonumuza ulaştırıyoruz. Gerçek zamanlı değerlendirme, iç iletişim ve saha iş gücü yönetimi gibi süreçlerimizin tamamını anlık olarak görüntüleyebilir, şeffaf ve dinamik şekilde gerekli müdahalelerde bulunuyor, abonelerimiz için etkinliğimizi artırıyoruz. Gerçek zamanlı veri işlememizi sağlayacak ve tüm süreçlerimizi uçtan uca ölçülebilir hale getirecek olan entegre sistemimiz SAP CRM/IS-U ve tüm SAP ERP çözümleri sayesinde başta müşteri hizmetleri uygulamalarımız olmak üzere tüm adımlarımızı dünya standartlarının üzerine çıkarıyoruz. Aksa Doğalgaz olarak tek merkezden daha verimli faaliyetler gerçekleştiriyoruz. Dijitalleşme sürecimizin diğer etapları için planlarımız hazır, her birini planlı biçimde devreye alacağız. Sistematik adımlarımız önümüzdeki süreçte de devam edecek.”

Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı

ABD’de kış saati uygulaması başladı 
ABD’de kış saati uygulaması başladı  Hasan Çelik ABD’de cumartesiyi pazara bağlayan gece saatler 1 saat geri alınarak kış saati uygulamasına...
FDNY, ulusal güvenlik endişeleri üzerine iki günlük sempozyum için federal ortaklara ev sahipliği yaptı
HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSSPAPER New York İtfaiye Komiseri Robert S. Tucker ve diğer FDNY yetkilileri, İç Güvenlik Bakanlığı, ABD İtfaiye...
Belediye Başkanı Adams, New Yorkluları Metro Sörfüyle Mücadele İçin 911’i Aramalarını istedi 
HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSPAPER New York – New York Belediye Başkanı Eric Adams, New York Polis Departmanı (NYPD) Geçici Komiseri Thomas...
Belediye Başkanı Adams, New York Şehri Çalışanlarının Aile Kurmasını Kolaylaştırmaya Yönelik Yeni Paketi Duyurdu 
HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSPAPER NEW YORK – New York Belediye Başkanı Eric Adams, Sağlık ve İnsan Hizmetleri Başkan Yardımcısı Anne Williams-Isom,...
New York’ta Cumhuriyet Bayramı nedeniyle göndere Türk bayrağı çekildi
New York’ta Cumhuriyet Bayramı nedeniyle göndere Türk bayrağı çekildi HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSPAPERS ABD’nin New York kentinde, Türkiye Cumhuriyeti’nin kuruluşunun...
Belediye Başkanı Adams, 23 Aralık 2024 Gününü Ek Tatil Günü Ilarak Duyurdu
HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSPAPER NEW YORK – New York Belediye Başkanı Eric Adams, New York Şehir Okulları Şansölyesi Melissa Aviles Ramos...
Vali Kathy Hochul, New Yorkluların oy hakkını korumak için eyalet yasa tasarısını imzaladı 
HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSPAPER  New York Valisi Kathy Hochul ve New York Eyalet Başsavcı Letitia James, New Yorkluları 2024 seçimlerinde...
brahim Kurtuluş, Gürcistan’ın Büyüyen Rus Etkisi Ortasında Stratejik Rolü.
brahim Kurtuluş, Gürcistan’ın Büyüyen Rus Etkisi Ortasında Stratejik Rolü. Topluluk Aktivisti İbrahim Kurtuluş, kaleme aldığı yazısında: Gürcistan’ın son seçimlerinde, Rus...
Philadelphia Union kalecisi Holden Trent, 25 yaşında yaşamını yitirdi
HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSPAPER  Amerika Birleşik Devletleri Major League Soccer, MLS  Ligi’nde Philadelphia Union takımında forma giyen futbolcu  Holden Trent, yaşamını yitirdi. Philadelphia...
Quinn Sullivan, 2027’ye kadar sözleşme imzaladı
HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSPAPER  Philadelphia Union, Orta Saha Oyuncusu Quinn Sullivan ile Yeni Sözleşmeye İmzaladı. Philadelphia Union bugün kulübün orta...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ