Müşteri Odaklı Değerler Kripto Endüstrisinin Güveni Yeniden Oluşturmasına Nasıl Yardımcı Olabilir?

Huobi Grubu CFO’su Lily Zhang, kripto piyasalarında yaşanan gelişmeleri değerlendirdiği açıklamasında, müşteri odaklı değerlerin önemine değinerek, güvenin nasıl tekrar oluşturulabileceğini anlattı.

Son kripto piyasası düzeltmesi, bazıları küresel mali krizle paralellikler çizerek, kamuoyunun gündeminde olmaya devam ediyor. Benzerlikler sadece piyasa değerlemesindeki keskin düşüşte değil, aynı zamanda dünya çapındaki çökmüş yatırımcı duyarlılığında da yatmaktadır.

Küresel finansal kriz on yıldan uzun bir süre önce yaşanmış olsa da geleneksel ve karmaşık finansal ürünleri satın alan yatırımcıların büyük kayıplar yaşamasının ardından halkın finansal piyasalara olan güveninin nasıl azaldığına dair anılar canlılığını koruyor.

OECD, 2019 tarihli yayınında, İş Dünyasında Güvenin Güçlendirilmesinde, ekonomik büyüme ve uzun vadeli getiri sağlamada nasıl işlev gördüğü açısından kamunun finansal piyasalara duyduğu güvenin hayati önem taşıdığını tanımladı. OECD ayrıca kurumların ve katılımcıların piyasalarda nasıl davrandıklarının, toplumun yatırımcı güveninin temelini oluşturan güvenini korumanın anahtarı olduğuna dikkat çekti: Halkın piyasalara olan güveni, riske göre ayarlanmış yeterli getirilerin sağlanmasında yatırımcı iyimserliğinden daha büyüktür, çünkü bu, halkın piyasaların sürdürülebilir ekonomik büyümeye hizmet edeceği ve toplumun refahına (ekonomik, etik ve başka türlü) çeşitli formlarda katkıda bulunacağı beklentisini genişletir.”

OECD’nin tanımına göre yatırımcı güveni kamu güveniyle destekleniyorsa, kripto endüstrisi halkın beklentilerini nasıl daha iyi karşılayabilir?

Huobi Global için en uzun süredir devam eden küresel kripto borsalarından biri olarak dokuz yıllık faaliyetlerimiz, müşterilerimizin güvenine sahip olmanın bir hak olmadığını, bunun kazanılan bir şey olduğunu gösterdi. Temel değerlerimizin müşterilerimizin çıkarlarıyla güçlü bir şekilde hizalanmasını ve onları şirketin politikalarının, kararlarının ve eylemlerinin itici gücü haline getirmeyi gerektirir.

Dijital varlıkların finansın geleceğinde merkezi bir rol oynadığına inanıyoruz ve Huobi Global’in misyonu kullanıcıları ilk sıraya koyan ve kriptoyu daha erişilebilir hale getirerek onları finansal özgürlükle güçlendiren bir kripto borsası sunmaktır. Misyonumuzu desteklemek için kullanıcı güvenliğini ve korumasını en yüksek önceliğimiz yapıyor, kalite ve güvenilirlik açısından en yüksek standartlarda teklifler sunuyor ve kullanıcılara yerel uzmanlıkla desteklenen güçlü küresel müşteri desteği veriyoruz.

Örneğin, kurulduğumuz günden bu yana bilinen sıfır güvenlik olayı sağlayan birinci sınıf bir güvenlik sistemine yoğun bir şekilde yatırım yaptık ve sektörde eşi benzeri olmayan bir sicile ulaştık. Diğer borsalarla karşılaştırıldığında, kullanıcılar için geçerli ve uygun olduklarından emin olmak için dijital varlıkların listelerini dikkatli bir şekilde incelemek için ekstra adımlar atıyoruz. Bu, eksiksizlik ve doğruluk için tüm belgelerin doğrulanmasını, politika riskleri olmadan profesyonel ve uyumluluk gereksinimlerini karşılamayı ve güçlü ekip veya topluluk bakımına sahip projeleri seçmeyi içerir.

Temel değerlerimiz olan güvenlik, müşterileri ilk sıraya koymak ve uzun vadeli faydaları için çabalamak, rotada kalmamıza ve kullanıcılarımız için doğru olanı yapmamıza yardımcı oldu. Bu, Terra-Luna çöküşü gibi piyasa krizlerinde, kullanıcılarımızın çıkarlarını, onları diğer platformlarda görülen Luna’nın fiyat dalgalanmalarından koruyan ve ticaret stratejilerini ayarlamaları için yeterli zaman veren, etkin bir şekilde koruyabileceğimiz anlamına geliyordu. Diğer kripto şirketleri, son piyasa dalgalanmasının ortasında para çekme işlemlerini askıya aldığında veya sınırlandırdığında, sağlam risk yönetim sistemimiz tüm kullanıcı yükümlülüklerini yerine getirmek için yeterli likiditeye sahip olmamızı sağladığından, Huobi Global kullanıcıları bu tür kısıtlamalarla karşılaşmadı.

Deneyimlerimiz, doğru müşteri odaklı temel değerlere sahip olmanın ve bunları işimize uygulamanın, olumlu müşteri sonuçları elde etmenin anahtarı olduğunu gösteriyor. Sektörümüzün gelişiminin hızlı temposu göz önüne alındığında, bu bir kerelik bir alıştırmadan ziyade devam eden bir yolculuktur.

Kripto endüstrisinin şimdiye kadarki en zor kışını geçirdiği bir zamanda, endüstri oyuncuları, temel değerlerinin müşterilerine ne kadar iyi hizmet ettiğini sürekli olarak değerlendirerek ve operasyonlarını daha iyi yönlendirmek için kurumsal değerlerini güçlendirerek oyunlarını hızlandırabilirler. Dikkate almamız gereken şey, tıpkı itibar gibi, halkın güveninin de zor kazanıldığı, ancak bir gecede kolayca kaybedilebileceğidir.

Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı