$ DOLAR → Alış: / Satış:
€ EURO → Alış: / Satış:

Çağrı merkezi profesyonelleri ÇMD 10. Geleneksel Çağrı Merkezi Zirvesi’nde buluştu

Çağrı Merkezleri Derneği’nin düzenlediği 10. Geleneksel Çağrı Merkezi Zirvesi ‘Deneyim Konuşur’ temasıyla, çağrı merkezi sektörünün üst düzey …

Çağrı merkezi profesyonelleri ÇMD 10. Geleneksel Çağrı Merkezi Zirvesi’nde buluştu
  • 01.11.2022
  • 124 kez okundu

Çağrı Merkezleri Derneği’nin düzenlediği 10. Geleneksel Çağrı Merkezi Zirvesi ‘Deneyim Konuşur’ temasıyla, çağrı merkezi sektörünün üst düzey yöneticileri ve fikir önderlerinden oluşan 500 kişiye ev sahipliği yaptı.

Çağrı Merkezleri Derneği tarafından düzenlenen 10. Geleneksel Çağrı Merkezi Zirvesi, bu yıl ‘Deneyim Konuşur’ temasıyla 500’e yakın profesyoneli bir araya getiren güzel bir buluşmaya imza attı. Zirveye, dış kaynak ve iç kaynak çağrı merkezi ve müşteri hizmeti veren firmalar, çağrı merkezi sektörüne hizmet sunan tedarikçiler, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri alan pek çok önemli markanın üst düzey yöneticilerinden yoğun bir katılım oldu. Programda, insan, süreç ve teknoloji bileşeninde deneyimin evrimine, işin odağında olan insana, müşteri ve çalışan deneyimine, hayatımızı kolaylaştıran yeni teknolojilere yapılan yatırımlara, iletişimin önemine, süreç ve organizasyonları vizyoner bakış açısıyla yapılandırmanın önemine ve deneyime etkilerine değinildi.

Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) Başkanı Banu Hızlı, açılışta yaptığı konuşmasında; “Bu yıl temamızı ‘Deneyim Konuşur’ olarak belirledik çünkü yeni dünyada öyle bir arz enflasyonu ile karşı karşıyayız ve o kadar çok ürün, o kadar çok servis sağlayan var ki, bu ürün ve hizmetler arasındaki farklar gittikçe azalırken bir şirketin başarısındaki en önemli unsur, müşterisine yaşattığı deneyim haline geliyor. Çağrı merkezleri ise bu deneyimin tam merkezinde yer alıyor” dedi.

Programın devamında AssisTT İş Geliştirme ve Müşteri Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Nimet Güventepe ‘Teknoloji Evreninde İnsan Odaklı Yaklaşım’ konulu sunumunu gerçekleştirirken, İstanbul Kent Üniversitesi Öğretim Üyesi ve Kognitif Davranış Terapileri Derneği Başkanı Prof. Dr. Mehmet Zihni Sungur ‘Değişen Dünyada İnsan Kalabilmek’ , Liderlik ve Yönetim Düşünürü Fazıl Oral ‘Organizasyonel Tasarım ve Dönüşüm Vizyonu’, Next Akademi Kurucusu Levent Erden ‘Yeni Müşteri, Yeni Parametreler’, Yükselen Teknolojiler Girişimcisi Ali Erhan Tamer ise ‘Dijital Düşünür, Dönüşüm Algoritmaları’ başlıklı konuşmalarıyla yer aldılar.

Ana Sponsor AssisTT, Teknoloji Sponsoru Procom Teknoloji, Yaka İpi Sponsoru M Plus, Bulut Sponsoru Alotech, Çanta Sponsoru Telus International, stand sponsorları Bureau Veritas, Jabra, Sahra Telekom, Sestek ve Webhelp’in destekleriyle gerçekleştirilen ÇMD 10. Geleneksel Çağrı Merkezi Zirvesi, toplu fotoğraf çekimi ve kokteylin ardından sona erdi.

Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı

New York’ta 7 yaşındaki kız sokak ortasında vuruldu
HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSPAPER NEW YORK – ABD’nin New York kentinde 7 yaşındaki kız, gün ortasında gerçekleşen silahlı saldırıda, başıboş...
İbrahim Kurtuluş, bir şehit ailesinin üyesi olarak, protokole ve bayrağımıza gösterilen bu dikkatsizlik hem üzücü hem de kabul edilemez
İbrahim Kurtuluş, bir şehit ailesinin üyesi olarak, protokole ve bayrağımıza gösterilen bu dikkatsizlik hem üzücü hem de kabul edilemez İbrahim...
ABD’nin New York eyaletindeki orman yangınlarının dumanı hayatı olumsuz etkiliyor
HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSPAPER ABD’nin New York ve New Jersey eyaletinin bazı bölgelerindeki orman yangınların oluşturduğu dumanların, rüzgarın etkisiyle New...
Belediye Başkanı Eric Adams Parklarda Izgara Yapmayı Yasakladı
HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSPAPER NEW YORK – Önceki gün Prospect Park’ta çıkan iki orman yangını ve bugün New Jersey’de devam eden...
New York Dini Liderleri Seçim Sonrası Dinler Arası Diyoluk İçin Bir Araya Geldiler
HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSPAPER  NEW YORK – New York’un dört bir yanından gelen din liderlerinden oluşan dinler arası diyoluk için, New...
Belediye Başkanı Adams, Tek Kullanımlık Aromalı E-Sigaraları Yasadışı Olarak Sattığı Gerekçesiyle Dağıtıcı Şirkete Karşı Dava Açtı 
HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSPAPER NEW YORK – New York Belediye Başkanı Eric Adams ve New York Şehri Vekil Şirket Avukatı Muriel...
ABD’de otoyol çalışanı ölmekten son anda kurtuldu
ABD’de otoyol çalışanı ölmekten son anda kurtuldu Hasan Çelik Kaza anının Videosunu izle ABD’nin New York eyaletinde, bir otoyol çalışanı...
Philadelphia Union Teknik Direktörü Jim Curtin ile Yollarını Ayırdı
HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSPAPER  11 sezonda bir lig Kupası, MLS finali, iki kez MLS’de yılın teknik direktörü seçilen Philadelphia Union...
New York Belediye Başkanı Eric Adams, 2024 başkanlık seçimlerinin sonuçlarının ardından açıklamalarda bulundu. 
HASAN ÇELİK/TÜRK USA NEWSPAPER  NEW YORK – New York Belediye Başkanı Eric Adams, 2024 başkanlık seçim sonuçlarından sonra New Yorkluların...
ABD’de uçak kazası: 5 ölü 
ABD’de uçak kazası: 5 ölü ABD’nin Arizona eyaletinde gerçekleşen uçak kazasında 5 kişi yaşamını yitirdi. Mesa Polis Departmanı ve Mesa...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ